KI im Marketing – eine Erleichterung für Unternehmen und Selbstständige?

Gefahr oder Potenzial? Die Meinungen zum Thema KI gehen auseinander. Wer sich mit dem Thema nicht auseinandersetzt, droht den Anschluss zu verlieren. Spätestens seit ChatGPT ist künstliche Intelligenz auch in der Mitte der Gesellschaft angekommen. Während die einen um ihren Arbeitsplatz fürchten, haben die anderen erkannt, dass KI durchaus effizient sein kann.

Vor allem im Marketingbereich profitieren kleine und große Unternehmen vom Einsatz. Als Ersatz für den Menschen ist KI derzeit nicht relevant, als Ergänzung und Erleichterung des Arbeitsalltags aber durchaus.

Compliance und Schwierigkeiten – wie KI Inspiration liefern kann

Marketing hat zum Ziel, ein Unternehmen bekannter zu machen und womöglich neue Kunden zu generieren. Während der Hersteller einer Schweizer Schokolade kaum Richtlinien beachten muss, sieht es in anderen Branchen anders aus. Ein gutes Beispiel liefert die Glücksspielbranche. Unternehmen wie das beliebte Casino777 Schweiz gehören zu den seriösen Vertretern dieser Zunft.

Beim Thema Marketing sind solche FSK18-Angebote allerdings eingeschränkt, da das Thema Jugendschutz eine Rolle spielt. KI-Systeme können künftig dabei helfen, Schwierigkeiten aus juristischer Sicht zu umgehen. So kann die selbstlernende Maschine Gefahren in Werbekampagnen erkennen und darauf hinweisen.

Ohne menschlichen Input ist es möglich, eine permanente Compliance- und Richtlinienüberwachung zu erstellen, um Schwierigkeiten für das Unternehmen zu vermeiden.

Personalisiertes Marketing durch KI deutlich effizienter möglich

Im Zuge der Digitalisierung haben viele Branchen ihren Schwerpunkt ins Internet verlegt. Das verändert einerseits die Zielgruppe (mehr Personen sind in kürzester Zeit erreichbar), andererseits aber auch die Ansprechmöglichkeiten. Der Offline-Händler spricht seine Kunden mit einem gut dekorierten Schaufenster an, berät vor Ort und unterbreitet Vorschläge, entsprechend seinen Kenntnissen.

In der virtuellen Welt lassen sich Konsumenten viel besser analysieren, da sie ihre Spuren hinterlassen. Wer im Online-Shop einkauft, verfolgt dabei fast immer ein Muster. Einkäufe finden zu bestimmten Uhrzeiten/Tagen statt, sie bewegen sich in einem gewissen Budget, eine Warengruppe ist besonders interessant.

Diese Merkmale können Händler nutzen, um personalisierte Werbung auszuspielen. Die Herausforderung dahinter ist, dass jeder Kunde praktisch einzeln analysiert werden müsste, für menschliche Arbeitskräfte trotz Trackingprogrammen kaum zu schaffen.

KI-Systeme wälzen riesige Datenmengen innerhalb weniger Minuten und können daraus Schlüsse ziehen. Indem sie dem menschlichen Marketer ihre Analysen mitteilen und Tipps für personalisierte Werbung geben, erleichtern sie den Arbeitsaufwand und erweitern die Möglichkeiten.

Der Mensch wird immer noch benötigt, um die Kampagne zu planen und sie gezielt auszuspielen. Die KI schafft aber das nötige Grundwissen, um mehr Effektivität zu ermöglichen.

Effektiver Webseitenaufbau für Unternehmen und Selbstständige

Die Anzahl der Websites wächst monatlich weiter, der Konkurrenzdruck ist immens. Für Unternehmen, Dienstleister und Selbstständige ist es unverzichtbar, eine eigene Internetpräsenz zu unterhalten. Ein schnell erstellter Auftritt aus dem Baukasten reicht nicht aus, um gegen die Konkurrenz zu bestehen. Zum Bereich des Marketings gehören Themen wie User Experience, aber auch Suchmaschinenoptimierung.

Barrierefreie Websites erweitern die Zielgruppe, optimierte Lade- und Anzeigegeschwindigkeiten tragen zur Zufriedenheit bei. Viele Baukastensysteme setzen bereits jetzt auf KI-Integration und ermöglichen so selbst Laien, eine Website nach Marketinggesichtspunkten zu erstellen. Angefangen von der Auswahl eines optimalen Farbschemas bis hin zur Assistenz bei der Texterstellung übernimmt die KI Aufgabe, die sonst dem Marketer zugefallen werden.

Vor allem kleine Unternehmen haben hier den Vorteil, dass ein solcher Baukasten günstiger ist als die Beauftragung einer Firma. Wichtig ist dabei, dass die Kreativität nicht verloren geht. Die KI alleine kann eine Website erstellen, da ihr das „menschliche Auge“ für Alleinstellungsmerkmale fehlt.

Sie ist aber in der Lage, den Input durch den Menschen umzusetzen und Vorschläge für ein optimales Design zu unterbreiten. Hinzu kommt, dass KI-Systeme Nutzerdaten analysieren und so den Traffic der Website bewerten können. Hohe Absprungraten lassen sich schneller erkennen und präventiv bekämpfen.

Weniger Streuverluste durch zielgerichtetes Targeting

Die Deutschen sind genervt und gelangweilt von Werbung, ein Effekt, der beim Marketer nicht gut ankommt. Werbekampagnen kosten viel Geld, die Budgets zahlreicher Unternehmen sind erschöpft. Streuverluste werden zum Ärgernis, da sie kostenintensiv und effektlos sind.

Mithilfe von KI ist es möglich, Kunden- und Marktdaten zu analysieren und so eine präzise Zielgruppe zu generieren. Auf dieser Basis ist es im modernen Marketing möglich, Kampagnen exakt auf die Bedürfnisse der (potenziellen) Kunden auszurichten. Die Ansprache einer breiten, nicht gefilterten Masse hat hohe Streuverluste zur Folge, die Werbung wirkt „nervend“.

Indem die richtige Zielgruppe angesprochen wird, kommen Kampagnen besser an und führen somit eher zum Erfolg. KI-Systeme sind anhand von Algorithmen ausserdem in der Lage, das künftige Verhalten von Kunden zu prognostizieren. Hier sind Themen wie das Kaufverhalten, der mögliche Zeitpunkt eines Kaufs oder die Ansprechbarkeit durch Marketing relevant.

Zwar lässt sich auch mit künstlicher Intelligenz nicht jeder Kunde exakt tracken und vorhersagen, die Trefferquoten sind aber höher als beim Blindmarketing. Dadurch reduzieren sich einerseits die unnötigen Ausgaben und andererseits im besten Falle die Treffer.

Trends erkennen und Service erweitern – Marketing durch Kundenzufriedenheit

Mit der Digitalisierung hat sich die Gesellschaft gewandelt, sie ist schnelllebiger geworden. Ständig wechselnde Trends, oft durch Social-Media inspiriert, sind auch für den Marketer eine Herausforderung. Darauf trainierte KI-Systeme haben die Fähigkeit, den Markt in Echtzeit zu überwachen und sich abzeichnende Trends zu erkennen.

Indem sie rechtzeitig darauf hinweisen, kann das Marketing-Team seine Strategie anpassen, optimieren und damit den Bedürfnissen der Verbraucher entgegentreten. Ein wichtiger Teil des erfolgreichen Marketings umfasst die Kundenzufriedenheit. Moderne Konsumenten erwarten heute eine permanente Präsenz der Unternehmen und ständige Ansprechpartner.

Intelligente KI-Bots übernehmen einen Teil der Kundenbetreuung, indem sie wiederkehrende Fragen schnell und effizient beantworten. Virtuelle Assistenten sind darüber hinaus in der Lage, dem Kunden den Einkauf zu erleichtern. Je zufriedener der Verbraucher ist, desto wahrscheinlicher ist eine langfristige Kundenbindung, die oft das Ziel von Marketing ist.

Fazit: KI wird im Marketing zu einem wertvollen Instrument

Echte Marketingexperten haben die nötige Kreativität und Einzigartigkeit, um Kampagnen mit Herz, Hirn und Verstand zu entwerfen. Die KI ist trotz aller Befürchtungen nicht in der Lage, diese Fähigkeiten zu ersetzen. Sie dient als wertvolles Instrument für schnelle Marktanalysen, Prognosen und die zielgerichtete Suche nach Zielgruppen.

Durch ihre Fähigkeit, redundante Tätigkeiten zu übernehmen, entlastet KI Mitarbeiter, die sich wieder mehr auf ihre kreativen Talente fokussieren können. Dieser Synergieeffekt führt dazu, dass viele Marketer schneller und vor allem effizienter arbeiten können. Passgenaue Werbung, die den Wunschkunden direkt erreicht, ist damit in greifbare Nähe gerückt.